Москва, Павелецкая наб., 2с3 +7 (499) 550-10-36

Не включается компьютер? Техническая поддержка для инвалидов по зрению и слуху поможет удалённо

Электронные устройства – непременный атрибут современного человека. Ноутбуки, компьютеры, смартфоны служат ключевыми инструментами коммуникации почти в любой сфере. Но для тех, кто в силу ограничений по здоровью, вынужден познавать мир и налаживать контакт с окружающими с помощью гаджетов, они особенно важны. Цифровые девайсы для людей с нарушениями зрения и слуха, зачастую, это единственная возможность свободно общаться со зрячеслышащими. Но что делать, если компьютер перестаёт работать?

 

Ведь даже мелкая неисправность устройства или обновление привычного ПО может вылиться в настоящую беду для тех, кто не видит и не слышит. На ощупь очень трудно не только устранить проблему, но даже диагностировать её. Установить программу, обновить драйвера или избавиться от вирусов может быть не под силу для человека с инвалидностью.

 

Решение, предложенное подопечными Фонда «Со-единение» оказалось просто и эффективно. Слепоглухие активисты и их друзья запустили Службу удалённой компьютерной помощи.

 

Проект реализуется уже несколько месяцев и предлагает другим слепоглухим, нуждающимся в помощи, решить вопросы с настройкой, диагностикой и ремонтом электронных устройств: ноутбуков, стационарных компьютеров, смартфонов, планшетов и других гаджетов. Поддержка осуществляется в онлайн-режиме: специалисты консультируют клиента или подключаются к его устройству посредством программы удалённого доступа, чтобы самостоятельно решить проблему.

 

При этом консультации проводятся в любом удобном для обратившегося формате: по телефону, через чат, по электронной почте. А удалённый доступ можно предоставлять на всех компьютерах, ноутбуках и портативных устройствах ElBraille.

 

Вместо слепоглухого обратиться за помощью может его представитель или родственник, а также отец или мать ребёнка-инвалида, прошедшие перепись слепоглухих.

 

Сотрудники сервиса – опытные специалисты из числа людей с инвалидностью, которые хорошо разбираются в электронных устройствах. Среди них, например, Сергей Владимирович Флейтин – известный российский эксперт по техническим средствам реабилитации, возглавлявший раньше Европейский союз слепоглухих. В конце прошлого года в интервью «Реабилитационной индустрии России» он рассказал – какие приложения на смартфон полезны для незрячих.

 

Разумеется, онлайн-режим поддержки имеет некоторые ограничения. Специалисты проекта не смогут помочь, если произошёл сбой «железа» или устройство повреждено физически. В таком случае, проблему можно будет решить только в сервисном центре или на месте, вызвав платного мастера. Тоже самое касается полной переустановки операционной системы, которая тоже осуществляется только при очном присутствии.

 

Кроме того, сервис требует хорошей интернет-связи. При частых разрывах или очень низкой скорости Интернета проводить диагностику и взаимодействовать с системой неудобно и сложно. Обычно это касается мобильного интернета, когда в отдалённых районах используется USB-модем.

 

Несмотря на это, к февралю 2020 года в службу обратилось уже 36 человек. Вопросы, большей частью, касались работы смартфонов на базе операционной системы iOS и их взаимодействия с брайлевскими дисплеями.

 

При первом обращении в сервис необходимо указать фамилию, имя, отчество, регион и город проживания. Авторам проекта важно установить, что обратившийся является подопечным Фонда «Со-единение». При необходимости в консультации или сеансе удаленной компьютерной помощи принимает участие переводчик со знанием русского жестового языка.

 

Контакты службы можно посмотреть на сайте Фонда.

Последние новости

16.05.25

«Нейронет» в 2025 году: российские эксперты определили…

14 мая 2025 года по традиции в «Точке кипения – Москва» состоялось очередное заседание Штаба рабочей группы «Нейронет», посвящённое…

16.05.25

Бесплатный реабилитационный курс ВОИ: учимся жить активно…

Всероссийское общество инвалидов (ВОИ) приглашает людей с травмой позвоночника принять участие в Реакурсе – уникальной программе, помогающей…

15.05.25

Россия взяла второе место на чемпионате мира по дзюдо…

В Астане завершился чемпионат мира по дзюдо Международной федерации спорта слепых, в котором приняли участие 220 спортсменов из 37…

15.05.25

С 1 марта 2026 года справку об инвалидности можно будет…

Минтруд России утвердил новые формы документов, подтверждающих инвалидность, а также выписки из актов медико-социальной экспертизы…

14.05.25

Отцы детей-инвалидов могут оформить пенсию досрочно

Мужчины, воспитывающие детей с инвалидностью или оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, могут получить право на досрочный выход…

14.05.25

В Великом Новгороде пройдёт межрегиональный параспортивный…

С 26 по 30 мая 2025 года в Великом Новгороде состоится межрегиональный спортивный фестиваль для людей с поражением опорно-двигательного…

13.05.25

«Нейронет» в образовании: как технологии учат учиться

7 мая на площадкеPruffme прошёл вебинар, посвящённый революционным нейротехнологиям в образовании. Эксперты отрасли обсудили перспективные…

07.05.25

Искусство без границ: стартовал приём заявок на конкурс…

Национальный фонд развития реабилитации приглашает к участию в конкурсе талантов людей с инвалидностью от 6 лет из России и Беларуси.…

06.05.25

VR в образовании: эксперимент доказал, что виртуальная…

В Технопарке им. Капицы провели исследование, сравнивающее эффективность обучения с помощью VR-очков и обычного 2D-экрана. Результаты…

Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение об ошибке.