Не включается компьютер? Техническая поддержка для инвалидов по зрению и слуху поможет удалённо
Электронные устройства – непременный атрибут современного человека. Ноутбуки, компьютеры, смартфоны служат ключевыми инструментами коммуникации почти в любой сфере. Но для тех, кто в силу ограничений по здоровью, вынужден познавать мир и налаживать контакт с окружающими с помощью гаджетов, они особенно важны. Цифровые девайсы для людей с нарушениями зрения и слуха, зачастую, это единственная возможность свободно общаться со зрячеслышащими. Но что делать, если компьютер перестаёт работать?
Ведь даже мелкая неисправность устройства или обновление привычного ПО может вылиться в настоящую беду для тех, кто не видит и не слышит. На ощупь очень трудно не только устранить проблему, но даже диагностировать её. Установить программу, обновить драйвера или избавиться от вирусов может быть не под силу для человека с инвалидностью.
Решение, предложенное подопечными Фонда «Со-единение» оказалось просто и эффективно. Слепоглухие активисты и их друзья запустили Службу удалённой компьютерной помощи.
Проект реализуется уже несколько месяцев и предлагает другим слепоглухим, нуждающимся в помощи, решить вопросы с настройкой, диагностикой и ремонтом электронных устройств: ноутбуков, стационарных компьютеров, смартфонов, планшетов и других гаджетов. Поддержка осуществляется в онлайн-режиме: специалисты консультируют клиента или подключаются к его устройству посредством программы удалённого доступа, чтобы самостоятельно решить проблему.
При этом консультации проводятся в любом удобном для обратившегося формате: по телефону, через чат, по электронной почте. А удалённый доступ можно предоставлять на всех компьютерах, ноутбуках и портативных устройствах ElBraille.
Вместо слепоглухого обратиться за помощью может его представитель или родственник, а также отец или мать ребёнка-инвалида, прошедшие перепись слепоглухих.
Сотрудники сервиса – опытные специалисты из числа людей с инвалидностью, которые хорошо разбираются в электронных устройствах. Среди них, например, Сергей Владимирович Флейтин – известный российский эксперт по техническим средствам реабилитации, возглавлявший раньше Европейский союз слепоглухих. В конце прошлого года в интервью «Реабилитационной индустрии России» он рассказал – какие приложения на смартфон полезны для незрячих.
Разумеется, онлайн-режим поддержки имеет некоторые ограничения. Специалисты проекта не смогут помочь, если произошёл сбой «железа» или устройство повреждено физически. В таком случае, проблему можно будет решить только в сервисном центре или на месте, вызвав платного мастера. Тоже самое касается полной переустановки операционной системы, которая тоже осуществляется только при очном присутствии.
Кроме того, сервис требует хорошей интернет-связи. При частых разрывах или очень низкой скорости Интернета проводить диагностику и взаимодействовать с системой неудобно и сложно. Обычно это касается мобильного интернета, когда в отдалённых районах используется USB-модем.
Несмотря на это, к февралю 2020 года в службу обратилось уже 36 человек. Вопросы, большей частью, касались работы смартфонов на базе операционной системы iOS и их взаимодействия с брайлевскими дисплеями.
При первом обращении в сервис необходимо указать фамилию, имя, отчество, регион и город проживания. Авторам проекта важно установить, что обратившийся является подопечным Фонда «Со-единение». При необходимости в консультации или сеансе удаленной компьютерной помощи принимает участие переводчик со знанием русского жестового языка.
Контакты службы можно посмотреть на сайте Фонда.
Последние новости
28.03.24
Дети с аутизмом нарисовали принты для коллекции женской…В России выпустили линейку женской одежды, которую украшают рисунки детей с расстройством аутистического спектра (РАС). Коллекция получила…
27.03.24
Илон Маск разрабатывает зрительные импланты для незрячихАмериканский миллиардер и предприниматель Илон Маск заявил на своих страницах в социальных сетях о разработке нейрочипов, которые помогут…
26.03.24
Документальные фильмы про медицину и реабилитацию:…В российской столице запущен проект документального кинематографа, посвящённый медицине, фармацевтической промышленности и реабилитационной…
25.03.24
История, доступная для всех. Как создаются тактильные…Потрогать историю сегодня можно буквально. Трёхмерные модели, воссоздающие облик древних артефактов, доступны для тактильного контакта…
25.03.24
Инвалид-колясочник погиб, спасая девушку в Crocus City…Среди погибших в результате теракта в Москве оказался 25-летний певец Максим Вербенин, передвигающийся на кресле-коляске. Он не смог…
22.03.24
Беспомощность, агрессивность, ограниченность: 10 мифов…Специально к 21 марта, Всемирному дню людей с синдромом Дауна, редакция АСИ подготовила материал о главных заблуждениях, связанных…
21.03.24
«Не на айфоны люди берут кредиты, а на реальную жизнь».…С 2024 года родители детей-инвалидов смогут работать, не теряя пособие по уходу за своими детьми, а дети-инвалиды, потерявшие отцов…
21.03.24
Чемпионат мира по шахматам для людей с инвалидностью…Осенью 2024 года шахматисты с нарушением зрения со всего мира встретятся в отеле «Палас» города Петровац в Черногории. Здесь с 25 октября…
20.03.24
Обязательная маркировка медизделий и кресел-колясок…Бороться с нелегальными медицинскими товарами поможет маркировка медизделий. Так, согласно постановлению правительства, с текущего…