Когда нужны глаза со стороны: как волонтеры помогают решать бытовые задачи незрячим

В России продолжает работу сервис для людей с инвалидностью по зрению — «Робин Онлайн Помощь». Проект, разработанный Лабораторией «Сенсор-Тех», призван стать надежным помощником для незрячих, слабовидящих и слепоглухих людей в самых разных бытовых ситуациях. Всё — совершенно бесплатно.

Служба работает просто: в любой момент, столкнувшись с трудностью, человек с инвалидностью по зрению может позвонить волонтёру через специальное приложение и оперативно получить помощь. Операторы сервиса готовы прочитать текст на упаковке лекарства, снять показания счетчиков, помочь с подбором одежды, найти нужный товар в магазине или сориентироваться на улице.

Каждый такой звонок — это отдельная история, а отзывы пользователей — лучшая оценка работы проекта.

«Чаще всего я сталкиваюсь со сложностями прочтения текста. Обращаюсь в службу «Робин Онлайн Помощь» — и мне помогают. Хотелось бы, чтобы служба работала и после 18:00, ведь часто помощь нужна именно вечером», – отмечает Марина Потешина из Москвы.

«Самое нужное, зачем обращаться в «Робин Онлайн Помощь», — это узнать, сочетаются ли вещи и нет ли на них пятен. Помощь мне чаще всего нужна вечером. Можно ли сделать работу утром в 08:00?», — спрашивает Анна Парфенова из Москвы.

Комментарии пользователей подтверждают, что сервис действительно делает жизнь людей с ограничениями зрения проще и комфортнее.

Функционал сервиса очень широк. Волонтёры помогают сориентироваться на местности, описывают обстановку в помещении, читают документы и вывески, описывают фотографии и изображения, а также рецепты в аптеках, МФЦ и других учреждениях.

Стать частью этого важного дела и помогать незрячим людям может сегодня каждый желающий. Для будущих волонтёров специалисты «Сенсор-Тех» разработали специальный курс по основам тифлокомментирования, который научит оказывать помощь корректно и профессионально.

Подробнее познакомиться с сервисом и пройти обучающий курс можно на официальном сайте.

Скачать приложение «Робин Онлайн» на Android можно по ссылке.

Версию на iOS можно скачать здесь.

Смотрите также видео о работе сервиса на рутубе.

Проект «Робин Онлайн Помощь» реализуется в рамках конкурса грантов «Москва – добрый город» при поддержке столичного Департамента труда и социальной защиты населения.