Как бесплатная служба «Робин Онлайн» помогает незрячим ориентироваться в Москве?

В российской столице сегодня реализуется социально значимый проект «Робин Онлайн Помощь», призванный поддержать незрячих, слабовидящих и слепоглухих людей с остаточным слухом. Сервис помогает им ориентироваться в незнакомой обстановке и решать повседневные задачи.

С помощью мобильного приложения «Робин Онлайн», разработанного Лабораторией «Сенсор-Тех», пользователи в режиме реального времени связываются по аудио- и видеосвязи с оператором службы – специально подготовленным волонтёром или тифлокомментатором. Оператор рассказывает о том, что видит на камере собеседника, описывает окружающие предметы и оказывает необходимую помощь. Это позволяет, например, найти остановку транспорта, нужный товар в магазине, определить состав продуктов или подобрать одежду.

Основная цель проекта – помочь как можно большему числу людей с инвалидностью по зрению самостоятельно перемещаться по городу, лучше ориентироваться в пространстве и повысить качество их жизни. Услуга доступна бесплатно на всей территории Москвы.

За первые шесть месяцев 2025 года службой воспользовались уже более 350 человек. К проекту присоединились свыше 60 волонтеров, прошедших специальный онлайн-курс по основам тифлокомментирования на платформе П.А.З.Л.: https://pazl.academy/ru-RU/course/default/view/117.

Помощь пользователям оказывают как волонтеры, так и профессиональные тифлокомментаторы.

Для распространения сервиса среди целевой аудитории команда «Сенсор-Тех» провела ряд встреч с сотрудниками контакт-центра «Теплый контакт» и подопечными различных отделений Всероссийского общества слепых (ВОС). Слабовидящие и незрячие участники таких встреч высоко оценили приложение, многие из них стали его активными пользователями.

Проект «Робин Онлайн Помощь» реализуется при поддержке столичного Департамента труда и социальной защиты населения в рамках конкурса грантов «Москва – добрый город».

Скачать приложение «Робин Онлайн» на Android можно по ссылке.

Версию на iOS можно скачать здесь.

Подробнее о проекте читайте на официальном сайте.