Москва, Павелецкая наб., 2с3 +7 (499) 550-10-36

Не включается компьютер? Техническая поддержка для инвалидов по зрению и слуху поможет удалённо

Электронные устройства – непременный атрибут современного человека. Ноутбуки, компьютеры, смартфоны служат ключевыми инструментами коммуникации почти в любой сфере. Но для тех, кто в силу ограничений по здоровью, вынужден познавать мир и налаживать контакт с окружающими с помощью гаджетов, они особенно важны. Цифровые девайсы для людей с нарушениями зрения и слуха, зачастую, это единственная возможность свободно общаться со зрячеслышащими. Но что делать, если компьютер перестаёт работать?

 

Ведь даже мелкая неисправность устройства или обновление привычного ПО может вылиться в настоящую беду для тех, кто не видит и не слышит. На ощупь очень трудно не только устранить проблему, но даже диагностировать её. Установить программу, обновить драйвера или избавиться от вирусов может быть не под силу для человека с инвалидностью.

 

Решение, предложенное подопечными Фонда «Со-единение» оказалось просто и эффективно. Слепоглухие активисты и их друзья запустили Службу удалённой компьютерной помощи.

 

Проект реализуется уже несколько месяцев и предлагает другим слепоглухим, нуждающимся в помощи, решить вопросы с настройкой, диагностикой и ремонтом электронных устройств: ноутбуков, стационарных компьютеров, смартфонов, планшетов и других гаджетов. Поддержка осуществляется в онлайн-режиме: специалисты консультируют клиента или подключаются к его устройству посредством программы удалённого доступа, чтобы самостоятельно решить проблему.

 

При этом консультации проводятся в любом удобном для обратившегося формате: по телефону, через чат, по электронной почте. А удалённый доступ можно предоставлять на всех компьютерах, ноутбуках и портативных устройствах ElBraille.

 

Вместо слепоглухого обратиться за помощью может его представитель или родственник, а также отец или мать ребёнка-инвалида, прошедшие перепись слепоглухих.

 

Сотрудники сервиса – опытные специалисты из числа людей с инвалидностью, которые хорошо разбираются в электронных устройствах. Среди них, например, Сергей Владимирович Флейтин – известный российский эксперт по техническим средствам реабилитации, возглавлявший раньше Европейский союз слепоглухих. В конце прошлого года в интервью «Реабилитационной индустрии России» он рассказал – какие приложения на смартфон полезны для незрячих.

 

Разумеется, онлайн-режим поддержки имеет некоторые ограничения. Специалисты проекта не смогут помочь, если произошёл сбой «железа» или устройство повреждено физически. В таком случае, проблему можно будет решить только в сервисном центре или на месте, вызвав платного мастера. Тоже самое касается полной переустановки операционной системы, которая тоже осуществляется только при очном присутствии.

 

Кроме того, сервис требует хорошей интернет-связи. При частых разрывах или очень низкой скорости Интернета проводить диагностику и взаимодействовать с системой неудобно и сложно. Обычно это касается мобильного интернета, когда в отдалённых районах используется USB-модем.

 

Несмотря на это, к февралю 2020 года в службу обратилось уже 36 человек. Вопросы, большей частью, касались работы смартфонов на базе операционной системы iOS и их взаимодействия с брайлевскими дисплеями.

 

При первом обращении в сервис необходимо указать фамилию, имя, отчество, регион и город проживания. Авторам проекта важно установить, что обратившийся является подопечным Фонда «Со-единение». При необходимости в консультации или сеансе удаленной компьютерной помощи принимает участие переводчик со знанием русского жестового языка.

 

Контакты службы можно посмотреть на сайте Фонда.

Последние новости

28.09.20

«Трогательная история» для людей с инвалидностью откроется…

Выставка «Животные в резьбе белокаменных храмов Древней Руси» – это часть большого проекта «Трогательная история», направленного на…

27.09.20

Основатель Тифлоцентра «Вертикаль» поделится опытом…

Спикерами Интенсивного курса ежегодно становятся лучшие коучеры, практики и эксперты в сфере социального бизнеса. В Москве активная…

26.09.20

Дмитрий Поликанов научит презентовать идеи будущих…

Известный российский политик и общественный деятель станет спикером Интенсивного курса в Москве. На своих занятиях он раскроет секрет…

25.09.20

«Золотой медвежонок» ищет лучшие проекты для детей

Открыт приём заявок на участие в XI Национальной премии в сфере товаров и услуг для детей «Золотой медвежонок 2020». Победителей ждёт…

25.09.20

Ведущий российский эксперт по поддержке социальных…

Сегодня, 25 сентября в Москве стартовал региональный Интенсивный курс в рамках проекта «Акселератор 3.0». Под руководством опытных…

23.09.20

Успейте на регистрацию: ведущий российский бизнес-тренер…

Уже в пятницу в Москве стартуют курсы для команд стартапов в сфере реабилитации. Авторы идей, молодые разработчики и будущие социальные…

22.09.20

Незрячих людей и волонтеров научат быть инклюзивными…

22 сентября и 23 сентября эксперты проектов «Академия доступной среды» и «Трогательная история» проведут тренинги для будущих инклюзивных…

22.09.20

Инструкция для производителей ТСР: как попасть в перечень…

16 сентября Председатель Правительства Михаил Мишустин подписал постановление об оказании поддержки организациям реабилитационной индустрии.…

18.09.20

В СамГМУ пройдёт обучающий курс для социальных предпринимателей

26 сентября в Самаре стартует Интенсивный курс для проектов в сфере реабилитации, инклюзии и обеспечения доступной среды. К участию…

Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение об ошибке.