Москва, Павелецкая наб., 2с3 +7 (499) 550-10-36

Доступные банковские услуги для людей с инвалидностью

27 июля под председательством Эльвиры Набиуллиной состоялось заседание рабочей группы Банка России по повышению финансовой доступности для инвалидов и маломобильных групп населения. В мероприятии приняли участие представители общественных организаций инвалидов, работники банковского сектора и эксперты в области доступной среды.

 

Сотрудники банков рассказали об опыте обслуживания социально уязвимых граждан во время самоизоляции. Директор Дивизиона «Особенные решения» ПАО Сбербанк Александра Алтухова представила пилотный сервис по предоставлению финансовых услуг людям с инвалидностью посредством дистанционных каналов связи и помощи близких родственников. 

 

Сообщество людей с инвалидностью на мероприятии представляла член Общественной палаты Диана Гурцкая, Председатель общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев и Начальник отдела социокультурных программ и проектов Культурного центра «Интеграция» Анатолий Попко. 

 

В ходе встречи были представлены результаты нескольких исследований о доступности банковских услуг для людей с инвалидностью: первое было посвящено взаимодействию с финансовыми организациями в период пандемии, а второе – доступности мобильных банковских приложений для людей с инвалидностью.

 

На вопросы о доступности банков в период пандемии отвечали люди с инвалидностью из 48 регионов. 68% опрошенных имели опыт взаимодействия с финансовыми организациями в период пандемии. 

 

Среди основных проблем во взаимодействии с финансовыми организациями участники анкетирования назвали:

1. Трудность в использовании информационных технологий (неумение, недоступность);

2. Проблемы взаимодействия с Call-Центрами (трудно дозвониться, не все проблемы решаются);

3. Ограничение, наложенные на передвижение инвалидов старше 65 лет;

4. Длительность обслуживания и появление очередей, в которых было трудно сохранять социальную дистанцию;

5. Отсутствие доступной среды в офисах финансовых организаций.

 

Одним из участников встречи стала Валерия Юртаева, руководитель проекта «Академия доступной среды». 

 

«Сегодня мы как раз находимся в активной стадии разработки нового учебного модуля «Академии» по цифровой доступности. В ходе мероприятия преимущественно говорилось о финансовых приложениях, но мы стараемся подойти к этому вопросу более комплексно, чтобы обеспечить доступность не только мобильных и цифровых сервисов, но и дистанционного обслуживания людей с инвалидностью в целом», – поделилась по итогам заседания Валерия Юртаева.

 

***

Справка: 

Рабочая группа при Банке России по повышению финансовой доступности для инвалидов и маломобильных групп населения была создана в 2017 году.

Последние новости

28.03.24

Дети с аутизмом нарисовали принты для коллекции женской…

В России выпустили линейку женской одежды, которую украшают рисунки детей с расстройством аутистического спектра (РАС). Коллекция получила…

27.03.24

Илон Маск разрабатывает зрительные импланты для незрячих

Американский миллиардер и предприниматель Илон Маск заявил на своих страницах в социальных сетях о разработке нейрочипов, которые помогут…

26.03.24

Документальные фильмы про медицину и реабилитацию:…

В российской столице запущен проект документального кинематографа, посвящённый медицине, фармацевтической промышленности и реабилитационной…

25.03.24

История, доступная для всех. Как создаются тактильные…

Потрогать историю сегодня можно буквально. Трёхмерные модели, воссоздающие облик древних артефактов, доступны для тактильного контакта…

25.03.24

Инвалид-колясочник погиб, спасая девушку в Crocus City…

Среди погибших в результате теракта в Москве оказался 25-летний певец Максим Вербенин, передвигающийся на кресле-коляске. Он не смог…

22.03.24

Беспомощность, агрессивность, ограниченность: 10 мифов…

Специально к 21 марта, Всемирному дню людей с синдромом Дауна, редакция АСИ подготовила материал о главных заблуждениях, связанных…

21.03.24

«Не на айфоны люди берут кредиты, а на реальную жизнь».…

С 2024 года родители детей-инвалидов смогут работать, не теряя пособие по уходу за своими детьми, а дети-инвалиды, потерявшие отцов…

21.03.24

Чемпионат мира по шахматам для людей с инвалидностью…

Осенью 2024 года шахматисты с нарушением зрения со всего мира встретятся в отеле «Палас» города Петровац в Черногории. Здесь с 25 октября…

20.03.24

Обязательная маркировка медизделий и кресел-колясок…

Бороться с нелегальными медицинскими товарами поможет маркировка медизделий. Так, согласно постановлению правительства, с текущего…

Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение об ошибке.